Créer une campagne de Learning

Ce guide complet couvre l'ensemble du cycle de vie d'une campagne de sensibilisation Bluesecure Learning : création, suivi de l'avancement, gestion des relances et invitations, duplication, statistiques et exports, ainsi que les attestations de réussite.

1 Créer une campagne de sensibilisation Learning

Bluesecure vous permet de lancer des campagnes de formation personnalisées pour sensibiliser vos utilisateurs à la cybersécurité.

1.1 Accéder à la création de campagne

1. Naviguez vers l'onglet « Learning », puis « Campagnes ».
2. Cliquez sur le bouton « Créer une campagne ».

1.2 Configurer votre campagne

1. Donnez un nom à votre campagne dans le formulaire de création.
2. Ajoutez une ou plusieurs formations : cliquez sur « Ajouter des formations », sélectionnez les contenus souhaités dans le catalogue (filtrables par langue et catégorie), puis cliquez sur « Confirmer ».
3. Si vous souhaitez que les utilisateurs suivent les formations dans un ordre précis, cochez la case « Ouvrir les formations dans un ordre spécifique ».

1.3 Choisir les destinataires

Sélectionnez vos groupes d'utilisateurs cible qui recevront la campagne Learning.

1.4 Définir les rappels

Si vous le souhaitez, activez les rappels automatiques pour relancer les utilisateurs n'ayant pas terminé leurs formations.

Vous pouvez également personnaliser le message de rappel : modifier le contenu, ou utiliser des balises dynamiques pour un message plus ciblé et engageant.

1.5 Planifier l'envoi des e-mails

Si vous le souhaitez, activez l'envoi d'invitations par e-mail en cochant la case « Envoyer une invitation ».

Vous pouvez :

• Personnaliser le contenu de l'e-mail afin de l'adapter au ton et au contexte de votre organisation.
• Insérer des balises dynamiques (nom, prénom, etc.) pour un message plus personnalisé et engageant.
• Définir une date de lancement pour la campagne, ainsi qu'une date de fin (optionnelle).

1.6 Lancer votre campagne

Une fois la configuration terminée, cliquez sur « Confirmer et préparer au lancement ». Votre campagne de Learning est alors prête à être déployée auprès de vos utilisateurs.

2 Suivre l'avancement d'une campagne Learning

Vous pouvez effectuer un suivi très avancé et précis de vos campagnes Learning, grâce aux fonctionnalités proposées par la plateforme Bluesecure. Vous pouvez visualiser les données globales ou filtrer les résultats par groupe, par campagne ou par utilisateur, avec des options de tri par période.

2.1 Connexion à votre compte

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Learning », puis cliquez sur « Tableau de bord ».

2.2 Vue d'ensemble des campagnes

Le tableau de bord donne accès aux informations suivantes :

• Progression globale des campagnes
• Utilisateurs actifs récemment
• Nombre total d'utilisateurs
• Groupes d'utilisateurs
• Liste de toutes les campagnes Learning
• Formations sélectionnées par l'organisation
• Utilisateurs les plus actifs
• Évolution des utilisateurs (formations démarrées / terminées)
• Historique des événements (dernières actions réalisées)

En cliquant sur « Filtrer par » (en haut à droite), vous pouvez filtrer par groupe ou par campagne.

En cliquant sur l'icône de calendrier (en haut à droite), vous pouvez filtrer par période de temps.

2.3 Suivre l'avancement par utilisateur

1. Depuis le tableau de bord, repérez la section « Utilisateurs les plus actifs ».
2. Dans la barre de recherche, saisissez le nom de la personne concernée.
3. Cliquez sur les trois petits points à droite de sa ligne.
4. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Profil ».

Vous accédez à la fiche utilisateur, où vous pourrez consulter en détail son avancement dans les campagnes Learning.

3 Modifier le parcours des formations

Lors de la création d'une campagne Learning, vous pouvez définir un parcours spécifique pour les formations, c'est-à-dire l'ordre dans lequel les utilisateurs devront les suivre.

Comment modifier le parcours des formations :

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Learning », puis cliquez sur « Campagnes ».
3. Repérez la campagne concernée.

Deux cas possibles :

• Si la campagne est en cours, cliquez sur les trois petits points à droite de la ligne, puis sélectionnez « Modifier ». Vous pourrez alors réorganiser l'ordre des formations.
• Vous pouvez également cliquer sur le petit crayon à droite, puis modifier l'ordre des formations selon vos besoins.

4 Obtenir un badge ou une attestation de réussite

4.1 Conditions d'obtention (utilisateur)

Pour obtenir une attestation de réussite ou un badge sur la plateforme Bluesecure, l'utilisateur doit avoir obtenu un score minimum de 80 % de bonnes réponses à l'ensemble des évaluations de la formation. Une fois cette condition remplie, le certificat devient automatiquement disponible dans son espace personnel.

4.2 Télécharger ou partager son certificat (utilisateur)

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Learning », puis cliquez sur « Mon espace ».
3. Retrouvez toutes vos formations terminées : cliquez sur « Certificat » pour le télécharger au format PDF, ou sur « LinkedIn » pour partager votre badge directement sur votre profil.

4.3 Télécharger un certificat de campagne (administrateur)

En tant qu'administrateur de l'organisation, vous pouvez générer un certificat global pour une campagne Learning, qu'elle soit en cours ou terminée.

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Learning », puis cliquez sur « Campagnes ».
3. Repérez la campagne concernée, puis cliquez sur les trois petits points à droite de sa ligne.
4. Sélectionnez « Certificat » dans le menu déroulant.

Le certificat téléchargé contient les informations suivantes :

• Le nom et la date exacte de la campagne
• Le nombre d'utilisateurs ayant participé
• Le nombre de formations suivies par les utilisateurs
• Le pourcentage de complétion pour chaque formation

5 Inscrire des utilisateurs après le lancement d'une campagne

Il est tout à fait possible d'ajouter de nouveaux utilisateurs à une campagne Learning déjà lancée, par exemple dans le cas de nouveaux arrivants dans l'organisation.

1. Accédez à l'onglet « Organisation », puis cliquez sur « Groupes ».
2. Recherchez le groupe concerné (celui qui a été ajouté à votre campagne), puis cliquez sur le petit crayon à droite pour le modifier.

Cliquez sur le bouton « Ajouter des utilisateurs » afin d'ajouter ou importer directement les nouveaux utilisateurs dans ce groupe, puis cliquez sur « Confirmer » pour valider l'ajout.

Les utilisateurs ajoutés recevront automatiquement une invitation pour rejoindre la campagne Learning en cours.

6 Envoyer et personnaliser des relances (hors campagne)

La plateforme Bluesecure vous permet d'envoyer des invitations personnalisées ou des e-mails de relance à vos utilisateurs, en dehors du cadre des campagnes Learning. Les e-mails sont 100 % personnalisables, tant au niveau du contenu que de la cible.

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Organisation », puis cliquez sur « Communications ».
3. Renseignez l'objet de l'e-mail (ex. : « Relance sur votre parcours cybersécurité »).
4. Rédigez le corps du message selon le contenu souhaité.

5. Cliquez sur « Personnalisez le contenu des e-mails pour chaque utilisateur » pour insérer des balises dynamiques (nom, prénom, etc.) et rendre le message plus engageant.
6. Dans l'onglet « Envoyer ce message à », sélectionnez les groupes, utilisateurs ou campagnes d'apprentissage auxquels vous souhaitez adresser l'e-mail.

7. Cliquez sur « Envoyez-moi un e-mail de test » pour vérifier le rendu et la délivrabilité.
8. Définissez la date et l'heure d'envoi du message.
9. Envoyez votre invitation ou relance en cliquant sur « Envoyer maintenant ».

7 Désactiver l'envoi automatique de relance

Deux situations sont possibles :

7.1 Lors de la création de la campagne

Il vous suffit de ne pas cocher la case « Rappel par e-mail automatique » pour ne pas activer cette fonctionnalité.

7.2 Une fois la campagne lancée mais encore active

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Learning », puis cliquez sur « Campagnes ».
3. Recherchez la campagne concernée, puis cliquez sur l'icône crayon à droite pour la modifier.
4. Faites défiler la page jusqu'à la case « Rappel par e-mail automatique » et décochez-la si elle était cochée.
5. Enregistrez les modifications.

8 Envoyer un e-mail d'invitation à un utilisateur

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Organisation », puis cliquez sur « Utilisateurs ».
3. Dans la barre de recherche en haut à gauche, recherchez l'utilisateur par nom, adresse e-mail, ou filtrez par rôle ou langue.
4. Cochez la case correspondant à l'utilisateur que vous souhaitez inviter.
5. Cliquez sur les trois points situés à droite de la ligne utilisateur, puis sélectionnez « Envoyer un e-mail d'invitation ».

L'utilisateur recevra alors un e-mail lui permettant d'accéder à la plateforme.

9 Envoyer un rappel de cours à un utilisateur individuel

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Organisation », puis cliquez sur « Communications ».
3. Dans le champ Objet, indiquez le sujet de l'e-mail, puis rédigez le corps du message.
4. Cliquez sur « Personnalisez le contenu des e-mails pour chaque utilisateur » pour insérer des balises dynamiques (nom, prénom, etc.).
5. Dans l'onglet « Envoyer ce message à », sélectionnez « Utilisateurs ».

6. Sélectionnez un objet, c'est-à-dire le nom de la formation à commencer ou à terminer.
7. Choisissez un ou plusieurs états d'avancement pour cibler les utilisateurs selon leur progression : En cours, Non commencé ou Non terminé.
8. Cliquez sur « Envoyez-moi un e-mail de test » pour vérifier l'apparence et la délivrabilité du message.
9. Définissez la date et l'heure d'envoi.
10. Cliquez sur « Envoyer maintenant » pour expédier la relance.

10 Envoyer un rappel de cours à un groupe d'utilisateurs

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Organisation », puis cliquez sur « Communications ».
3. Dans le champ Objet, indiquez le sujet de l'e-mail, puis rédigez le corps du message.
4. Cliquez sur « Personnalisez le contenu des e-mails pour chaque utilisateur » pour insérer des balises dynamiques (nom, prénom, etc.).
5. Dans l'onglet « Envoyer ce message à », sélectionnez « Groupes ».

Sélectionnez un objet, c'est-à-dire le nom de la formation à commencer ou à terminer, puis choisissez un ou plusieurs états d'avancement pour cibler les utilisateurs selon leur progression : En cours, Non commencé ou Non terminé.

Cliquez sur « Envoyez-moi un e-mail de test » pour vérifier l'apparence et la délivrabilité du message, définissez la date et l'heure d'envoi, puis cliquez sur « Envoyer maintenant » pour expédier la relance au groupe sélectionné.

11 Personnaliser l'adresse expéditrice des invitations

Pour mieux refléter votre identité et renforcer la confiance auprès de vos utilisateurs, il est possible de personnaliser l'adresse expéditrice des invitations. Cette option est disponible sur demande de devis : contactez votre Customer Success Manager référent, qui se fera un plaisir de vous accompagner pour mettre en place cette personnalisation selon vos besoins.

12 Dupliquer une campagne Learning

La duplication d'une campagne Learning vous permet de gagner du temps en créant rapidement une nouvelle campagne à partir d'une campagne existante. Cela est particulièrement utile pour des tests avant le lancement officiel, ou pour réutiliser une campagne précédente avec des ajustements mineurs.

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Learning », puis cliquez sur « Campagnes ».
3. Recherchez la campagne concernée dans la barre de recherche.
4. Cliquez sur les trois petits points situés à droite de la campagne, puis sélectionnez « Dupliquer ». La campagne sera copiée et vous pourrez ensuite modifier cette nouvelle version selon vos besoins.

13 Comprendre les statistiques d'une campagne Learning

Analyser les statistiques d'une campagne Learning vous permet de suivre l'engagement des utilisateurs, d'identifier les points de blocage et d'optimiser vos futures actions de sensibilisation.

13.1 Progression Learning

Affiche la répartition des utilisateurs selon leur niveau d'avancement : Terminé, En cours, Non commencé. Permet d'identifier rapidement les utilisateurs à relancer et donne une vue synthétique de l'engagement collectif.

13.2 Utilisateurs actifs récemment

Affiche les utilisateurs ayant été actifs sur la plateforme au cours des 92 derniers jours, pour mesurer l'engagement récent et cibler les relances vers les utilisateurs inactifs.

13.3 Utilisateurs, formations et campagnes

Le nombre total d'utilisateurs et de formations correspondant aux filtres appliqués (groupe, campagne, période) permet un suivi précis de la segmentation et du contenu déployé. Un module dédié permet également de comparer plusieurs campagnes actives ou passées, pour suivre les performances dans le temps.

13.4 Utilisateurs les plus actifs

Classement selon différents critères : score global, progression Learning, niveau de risque, taux de clic dans les tests de phishing. Cela permet de valoriser les ambassadeurs internes et de détecter les profils à risque.

13.5 Évolution dans le temps et événements

Les courbes de progression indiquent le nombre de formations démarrées / terminées sur une période donnée, pour mesurer l'impact des actions dans la durée et repérer les pics ou ralentissements.

L'historique des événements retrace les actions importantes : connexions, complétions, envois d'e-mails, clics, etc., pour analyser précisément le comportement utilisateur et l'efficacité des relances.

14 Suivre les statistiques et interpréter les indicateurs

14.1 Accès aux statistiques

1. Connectez-vous à votre compte Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Learning », puis cliquez sur « Tableau de bord ».
3. Dans le champ « Filtrer par », sélectionnez les groupes et/ou campagnes souhaités.
4. À droite du filtre, utilisez le calendrier pour choisir la période souhaitée.

14.2 Interpréter les indicateurs clés

Taux de complétion : pourcentage d'utilisateurs ayant terminé la formation. Un taux élevé montre un bon engagement ; un taux faible peut indiquer un manque d'intérêt, des contenus trop longs ou des problèmes d'accès. Actions recommandées : relancer les utilisateurs en retard, réviser le contenu, vérifier les problèmes techniques.

Utilisateurs actifs récemment (92 derniers jours) : une baisse significative peut signaler une perte d'intérêt ou des difficultés d'accès. Actions recommandées : cibler les utilisateurs inactifs, communiquer sur les nouveautés, ajuster les campagnes à venir.

Progression des modules (Terminé / En cours / Non commencé) : un grand nombre de « Non commencés » est un point d'alerte ; beaucoup d'« En cours » avec peu de « Terminés » peut signifier des obstacles. Actions recommandées : envoyer des rappels, analyser les retours utilisateurs.

Évolution dans le temps : permet d'identifier des tendances (pics après relance, stagnations, ralentissements) et de planifier les campagnes de relance ou ajuster le calendrier des formations en conséquence.

14.3 Exemples concrets d'interprétation

• Taux de complétion à 40 % et beaucoup de « Non commencés » → planifier une campagne de relance ciblée sur les utilisateurs n'ayant pas débuté la formation.
• Scores moyens faibles sur un module spécifique → réviser ce module, ajouter des supports ou organiser une session de questions-réponses.
• Pic d'activité juste après un e-mail de relance → confirmer l'efficacité des relances et prévoir des rappels réguliers.

15 Consulter les tableaux de bord Bluesecure

Bluesecure propose 3 tableaux de bord pour suivre l'activité sur votre espace.

15.1 Tableau de bord général

Accessible depuis le menu de gauche en cliquant sur « Tableau de bord », puis en faisant défiler jusqu'à la section « Apprentissage ». Il donne une vue d'ensemble sur : le score global de l'organisation, la progression Learning moyenne, le score moyen aux formations, le niveau de risque global, et le taux de clic dans les campagnes de phishing.

📌 Ce tableau regroupe les données issues de toutes les campagnes.

15.2 Tableau de bord spécifique au Learning

Accessible depuis le menu « Learning », puis « Tableau de bord ». Il permet d'analyser en détail les campagnes Learning : une vue synthétique des indicateurs clés (filtrable par période, groupe et campagne), des graphiques d'évolution dans le temps, et un historique d'événements.

15.3 Tableau de bord spécifique à une campagne

Accessible depuis le menu « Learning », puis « Campagnes ». Il permet d'analyser en détail les statistiques propres à la campagne sélectionnée : progression par utilisateurs, liste des événements, options de campagne, export Excel ou PDF.

16 Exporter les données Learning

Vous pouvez exporter les statistiques Learning à tout moment, pour effectuer vos reportings ou suivre plus finement la progression des utilisateurs.

1. Connectez-vous à votre espace Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Learning », puis cliquez sur « Tableau de bord ».
3. Filtrez les données selon vos besoins (par groupe, campagne, période ou date) à l'aide des filtres en haut à droite.
4. Cliquez sur le petit icône de téléchargement (📥) situé en haut à droite de chaque section : Groupes, Campagnes, Formations, Événements.

Le fichier sera téléchargé au format CSV, prêt à être ouvert dans Excel, Google Sheets ou tout autre outil de traitement de données.

17 Télécharger l'attestation de réussite d'un utilisateur

En tant qu'administrateur, vous pouvez télécharger l'attestation de réussite d'un utilisateur directement depuis son profil.

1. Connectez-vous à votre espace Bluesecure.
2. Accédez à l'onglet « Organisation », puis cliquez sur « Utilisateurs ».
3. Dans la barre de recherche, entrez le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur concerné.
4. Cliquez sur les trois petits points situés à droite de la ligne de l'utilisateur.
5. Sélectionnez « Profil », puis faites défiler jusqu'à l'onglet « Formations ».

Repérez la formation souhaitée et cliquez sur « Certificat » pour télécharger l'attestation de réussite.

Questions fréquentes